根据新修订的《中华人民共和国bet36体育投注：公开条例》规定，现公布2019年bet36体育投注：市政务服务数据管理局bet36体育投注：公开工作年度报告。本报告内容涵盖我局2019年2月12日挂牌成立后至12月31日期间的bet36体育投注：公开工作情况，可在bet36体育投注：市政务服务数据管理局官方网站政务公开栏查阅（/jmtsszsj/gkmlpt/annualreport#4556）。
     一、总体情况
     2019年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届四中全会精神，认真贯彻落实各级党委、政府bet36体育投注：全面推进政务公开工作的系列部署，坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，围绕“数字政府”改革建设、“放管服”改革、基层公共服务平台建设、服务质量和服务环境改善等公众关切的问题，深入推进政务服务信息公开，加强解读回应，扩大公众参与，增强公开实效，维护人民群众的知情权和监督权。
     （一）加强组织领导
     为贯彻落实上级bet36体育投注：政务公开工作的方针政策，加强对我局bet36体育投注：的管理，进一步统一思想、提高认识，我局挂牌成立后迅速研究成立本单位政务公开工作领导小组，对我局政务公开工作进行全面领导、统筹部署，由分管副局长任组长，亲自抓督促、抓协调、抓落实，并明确专人负责政务公开日常工作，对政务公开信息网上的内容进行更新和维护，确保我局各项政务公开工作顺利开展。
     （二）落实《2019年政务公开工作要点》情况
     1.加强公开解读回应工作。坚持以公开为常态、不公开为例外。全面推进决策信息公开，特别是政务服务有关的政策法规和“互联网+政务服务”、“放管服”改革等领域bet36体育投注：“五公开”。在公文办理、会议办理程序过程中，认真落实“五公开”有关要求，明确主动公开、依申请公开、不予公开等属性。对于制定出台涉及公众利益、公共利益的规范性文件，除依法需要保密的外，及时公开。
     2.提升政务服务工作实效。一是依托网上办事大厅抓好行政审批事项线上办理工作，指导各有关部门进行政务服务事项要素补全和发布，工作完成后，群众可通过广东省政务服务网直接查询事项办理所需材料、办理流程、咨询电话或直接网上申办等；二是加大“粤省事”“粤商通”等政务民生服务平台的宣传推广力度，通过线下推广活动、摆放宣传架、张贴宣传海报、播放宣传视频、工作人员指引等多种方式进行宣传，大力推进“粤省事”“粤商通”在本地区使用全覆盖，让全市人民共享“数字政府”改革成果。三是依托市行政服务中心实体办事大厅切实做好政务公开工作，通过设置宣传栏、摆放宣传架、LED屏播放宣传海报和视频等方式，公布市行政服务中心大厅管理办法、收费项目公示表、进驻部门办事指南等内容，并做好创文、扫黑除恶等的宣传工作。进一步便利群众办事，提升政府效能。
      3.推进政务公开平台建设。一是加大自助终端的铺设力度，目前已在市、镇（街）、村（居）三级服务大厅及人流密集的地方铺设“侨都之窗”自助机193台，可查询、办理70多项便民服务事项。二是进一步抓好“12345政府服务热线”，促进民生实事落到实处，通过组织业务培训，不断提升有关工作人员的业务素质，端正工作态度。在受理事项后，及时转相关承办责任单位办理，并将办理意见第一时间回复来电人。2019年bet36体育投注12345政府服务热线共受理有效事项11894宗，较2018年增加3576宗，同比增加43%，回复率100%，回访满意率91.5%。
     4.推进政务公开制度化规范化。一是制定2019年政务公开工作具体工作措施，完善bet36体育投注：公开主动公开、保密审查、协调发布、责任追究等制度。二是贯彻落实bet36体育投注：公开条例，对照条例要求全面梳理应当主动公开的bet36体育投注：，未公开的及时向社会公开。三是规范依申请公开办理，畅通依申请公开渠道，进一步优化完善依申请的接收、登记、办理、答复、归档等流程，确保合法合规答复。答复内容要明示引用的法律法规和政策规定，依法保障公民、法人和其他组织获取bet36体育投注：的权利。四是加强bet36体育投注：公开前审查力度，特别要做好对公开内容表述、公开时间、公开方式的研判，避免发生信息发布失实、失信、影响社会稳定等问题。依法保护好相关人员个人隐私，除惩戒公示、强制性信息披露外，对涉及个人隐私的bet36体育投注：，公开时要进行去标识化处理，公开方式、范围要合理恰当。
     2019年bet36体育投注：市政务服务数据管理局在bet36体育投注：公开目录系统（/jmtsszsj/gkmlpt/index）主动公开bet36体育投注：151条，含政府规范性文件类信息0条，其他文件类信息10条，工作动态等信息122条。
     2019年，bet36体育投注：市政务服务数据管理局共受理bet36体育投注：公开申请0宗。
     2019年5月，根据《国务院办公厅bet36体育投注：推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发[2018] 123号）和《广东省人民政府办公厅bet36体育投注：印发广东省推进政务新媒体健康有序发展实施意见的通知》（粤办函[2019] 90号）要求，市政务服务数据管理局（含市行政服务中心）已关停政务微博、政务微信公众号。

      二、主动公开bet36体育投注：情况

      三、收到和处理bet36体育投注：公开申请情况

      四、bet36体育投注：公开行政复议、行政诉讼情况

      五、存在的主要问题及改进情况
     2019年，我局bet36体育投注：公开工作取得一定成效，但也存在一些不足，一是对bet36体育投注：公开的认识不足，信息更新不够及时高效；二是信息公开程度把握不够准确；三是政务信息公开内容的规范性有待加强等。
     下一步，我局将从以下几个方面改进bet36体育投注：公开工作：
     （一）健全工作制度。进一步健全bet36体育投注：公开内容审查和更新维护、培训宣传等工作制度及完善信息公开审查制度，建立bet36体育投注：公开长效机制，以制度为抓手进一步落实各项工作责任，确保bet36体育投注：公开的各项工作落到实处，做到依法、及时、准确、有序公开我局bet36体育投注：。
     （二）加大培训力度。组织各股室负责人、bet36体育投注：公开工作负责人员开展信息公开业务培训，加强对公文写作、信息安全、政务公开相关政策法规和上级文件的学习，提升其思想认识和专业素养，进一步提高政务信息质量和水平。
     （三）加强督查落实。采取多种形式强化督查落实工作，确保按时高效地向公众提供各种bet36体育投注：。同时，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，提出意见建议，推动政务公开工作更扎实、有序开展。

     六、其他需要报告的事项
     2019年，重点领域信息公开中“审批改革”栏目的更新工作交由bet36体育投注：市政务服务数据管理局负责，其中“审批改革—改革信息”栏目发布信息7条，涉及“数字政府”改革建设、“放管服”改革等内容；“审批改革—目录管理”“审批改革—审批标准化”“审批改革—权责清单”栏目均已按上级要求设置为广东政务服务网相关链接。